Mesure de la satisfaction

Dans un souci d’amélioration constante de la qualité de l’accueil et de la prise en charge de l’enfant, Kidilys réalise chaque année une enquête de satisfaction auprès des parents usagers. Ces enquêtes permettent d’identifier les points de satisfaction et les axes d’amélioration afin d’offrir le meilleur service et d’optimiser la garde des enfants.

Synthèse enquête de satisfaction Kidilys 2023

Taux de satisfaction globale excellent :

• 95% de familles sont très satisfaites sur les prestations de Kidilys
• 100% de satisfaction globale des familles

Améliorations prévues suite à l’enquête de satisfaction 2023 :

• Vérifier les aménagements extérieurs (revêtement accès parking)
• Mener une réflexion sur la mise en place d’un outil de communication entre parents/Kidilys
• Revoir les modalités de gestion du site internet de Kidilys (notamment l’espace réservé aux parents)